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FAQ – Fragen & Antworten zu RR DOG`s WARE Hundebekleidung nach Maß
Habt ihr ein Ladengeschäft und kann ich dorthin mit meinem Hund zum Vermessen kommen?
Ja, Du kannst uns mit Deinem Hund in unserer Schneiderei „Tapferes Schneiderlein“ auf dem Wettinplatz 3, 01640 Coswig besuchen. Weitere Informationen zum Geschäft gibt es auf Google Maps.
Wie sind eure Ladenöffnungszeiten?
Montag 13:30 Uhr bis 18:00 Uhr
Dienstag 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr
Mittwoch nur nach telefonischer Terminvereinbarung
Donnerstag 13:30 Uhr bis 18:00 Uhr
Freitag 09:00 Uhr bis 12:30 Uhr
Samstag 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr
Brauche ich einen Termin, um mit meinem Hund vorbeizukommen?
Nein, außer mittwochs. Aber wir empfehlen, einen auszumachen. Am besten telefonisch, unter: 03523-535573. So ist sichergestellt, dass Du nicht zu lange warten musst.
Gibt es bei euch Parkplätze direkt am Geschäft?
Am Wettinplatz gibt es Kurzzeitparkplätze mit Parkuhr.
Kann man euch mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen?
Ja. Die Straßenbahnhaltestelle der Linie 4 Dresden-Weinböhla am Rathaus Coswig ist nur 300 Meter entfernt. Der Bahnhof Coswig und der Busbahnhof sind ebenfalls nur 300 Meter Weg zu uns.
Beim Bestellen im Onlineshop funktioniert die Eingabe der gemessenen Rückenlänge nicht.
Wähle ganz oben die passende Preiskategorie aus. Klappe dazu das Feld „Preis ermitteln für Rückenlänge“ (1) auf. Dein gemessener Wert muss zu den vorgegebenen von-bis-Werten passen. Trage danach die ermittelte Rückenlänge ein (2).
Wie vermesse ich meinen Hund richtig?
Das erklären wir Dir ausführlich auf unserer Seite Massnehmen, Du findest dort dazu auch ein kleines Video sowie Bilder mit den eingezeichneten notwendigen Maßen.
Was ist besonders wichtig beim Vermessen des Hundes?
Rückenlängen werden immer beginnend unter dem Halsband am Hals ermittelt. Misst Du ab dem Schulterblatt, wird der Hundemantel zu kurz. Bei Umfängen immer einen Finger „Luft“ zugeben.
Kann ich mich telefonisch beraten lassen?
Ja natürlich, wähle dazu unsere Rufnummer 035267-55365. Sind wir nicht am Telefon, sprich uns auf den Anrufbeantworter. Wir rufen Dich an.
Kann ich eine Bestellung telefonisch aufgeben?
Sehr gerne, wähle dazu unsere Rufnummer 035267-55365. Sind wir nicht am Telefon, sprich uns auf den Anrufbeantworter. Wir rufen Dich an.
Was ist, wenn nach Lieferung etwas nicht passt?
Du hast unser Zufriedenheitsversprechen für eine kostenfreie Änderung, welches Du innerhalb 20 Tagen nach Erhalt der Ware einlösen kannst. Du trägst lediglich die Versandkosten.
Es wäre etwas anzupassen, wie gehe ich vor?
Rufe unser Serviceformular auf, fülle es vollständig aus und füge dort drei notwendige Bilder vom Hund im Hundemantel ein. Wir benötigen nur diese drei Fotos:
– im Stehen von der Seite
– im Sitzen von vorne
– im Sitzen von hinten
Ich bekomme die drei Fotos nicht ins Serviceformular.
Bitte stelle die Kamera Deines Smartphones so ein, dass kleinere Bilder aufgenommen werden. Ein Bild darf 2 MB groß sein.
Ich habe das Serviceformular abgeschickt, was passiert jetzt?
Zuerst bekommst Du eine Eingangsbestätigung per Mail. Danach wird Carmen Dich anrufen und mit Dir die beste Lösung zur Maßanpassung besprechen.
Ich habe das Serviceformular abgeschickt, soll ich auch gleich die Ware zusenden?
Nein, bitte nicht. Zuerst telefoniert Carmen mit Dir. Vielleicht ist etwas abzustecken oder anzuzeichnen, sie wird es Dir sagen. Erst danach gibst Du die Sendung auf.
Repariert ihr RR DOG`s WARE Hundebekleidung nach Maß?
Unsere Hundemäntel sind sehr langlebig und wir reparieren diese, nach Möglichkeit, ein Hundemantelleben lang. Verschlissene Reißverschlüsse erneuern wir auch.
Ich habe eine Reparatur, was tue ich?
Nutze bitte unser Serviceformular, beschreibe uns Dein Anliegen. Du kannst auch drei Bilder einfügen. Nach Eingang unterbreiten wir Dir per eMail unser Reparaturangebot.